Datenschutzerklärung

Unsere Webseite über die Datenschutzerklärung wird derzeit aktualisiert. Die aktuelle Version der Datenschutzerklärung finden Sie in diesem Dokument.

Version : 31. August, 2023

Felli Hotel SA, Route des Zirès 14, 3963 Crans-Montana, Schweiz, verwaltet das Guarda Golf Hotel & Residences und ist Betreiber/in der Website www.guardagolf.com und damit verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten und Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Wir legen großen Wert auf Ihr Vertrauen, deshalb nehmen wir den Datenschutz sehr ernst und sorgen für eine angemessene Sicherheit. Wir halten uns selbstverständlich an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Bundesfernmeldegesetzes (FMG) sowie sonstige geltende Bestimmungen zum Datenschutz aufgrund des schweizerischen oder EU-Rechts, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, damit Sie wissen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie sammeln und zu welchen Zwecken wir sie verwenden.

A. Verarbeitung von Daten mit Bezug zu unserer Website

1. Besuch unserer Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, zeichnet unser Server vorübergehend jeden Zugriff auf einer Protokolldatei auf. Die folgenden technischen Daten werden dann grundsätzlich wie bei jeder Verbindung mit einem Webserver ohne Ihr Zutun erfasst und von uns bis zu ihrer automatischen Löschung nach spätestens 120 Monaten gespeichert:

• die IP-Adresse des Computers, der auf die Website zugreift,
• den Namen des Inhabers des IP-Bereichs (in der Regel Ihres Internet-Serviceproviders),
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• die Website, von der aus Sie auf unsere Website zugegriffen haben (Original-URL) und möglicherweise die verwendeten Suchbegriffe,
• Name und URL der aufgerufenen Datei,
• den Statuscode (z.B. Fehlermeldung)
• das Betriebssystem Ihres Computers,
• den von Ihnen verwendeten Browser (Typ, Version und Sprache),
• das verwendete Kommunikationsprotokoll (z.B.  HTTP / 1.1) und
• möglicherweise Ihren Benutzernamen aus der Registrierung / Authentifizierung.

Zweck der Erhebung und Verarbeitung dieser Daten ist es, die Nutzung unserer Website (den Verbindungsaufbau) zu ermöglichen, die langfristige Sicherheit und Stabilität des Systems zu gewährleisten und die Optimierung unseres Onlineangebotes zu ermöglichen, sowie für interne Statistik-Daten. Diese Behandlungen beruhen auf unserem berechtigten Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Bst. f DSGVO.

Darüber hinaus wird die IP-Adresse zusammen mit anderen Daten zu Erkennungs- und Verteidigungszwecken bei Angriffen auf die Netzinfrastruktur oder bei sonstiger unbefugter oder missbräuchlicher Nutzung der Website analysiert und kann im Rahmen von Strafverfahren zur Identifizierung sowie für zivil- und strafrechtliche Schritte gegen den betreffenden Nutzer verwendet werden. Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Bst. f DSGVO.

2. Nutzung unseres Kontaktformulars

Sie haben die Möglichkeit, über ein Formular Kontakt mit uns aufzunehmen. Dazu benötigen wir zwingend folgende Angaben:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Nachricht

Wir verwenden diese Daten sowie Ihre optional anzugebende Telefonnummer nur, um Ihre Kontaktanfrage bestmöglich und personalisiert beantworten zu können. Die Verarbeitung dieser Daten ist daher zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 Bst. b DSGVO notwendig oder basiert auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Bst. f DSGVO.

3. Abonnierung unseres Newsletters

Sie können unseren Newsletter auf unserer Website abonnieren. Dazu müssen Sie sich registrieren und folgende Daten angeben:

• Titel
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse

Die oben genannten Daten sind für die Datenverarbeitung unerlässlich. Sie können auch andere optionale Daten (Geburtsdatum und Land) angeben. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zum Zwecke der Personalisierung der von uns zugesandten Informationen und Angebote und zur besseren Anpassung an Ihre Interessen.

Mit der Registrierung erklären Sie sich mit der Verarbeitung der von Ihnen in diesem Zusammenhang zur Verfügung gestellten Daten einverstanden, um den Newsletter regelmäßig an die von Ihnen angegebene Adresse zu versenden, aber auch um Ihr Benutzerverhalten statistisch auszuwerten und unseren Newsletter zu optimieren. Ihre Einwilligung ist unsere rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse gemäß Art. 6 Abs. 1 Bst. a DSGVO. Wir sind berechtigt, zur technischen Durchführung von Werbekampagnen Dritte hinzuzuziehen und sind berechtigt, Ihre Daten zu diesem Zweck zu übermitteln (vgl. Kap. 13 weiter unten).

Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Link zur jederzeitigen Kündigung des Abonnements. Im Rahmen Ihrer Kündigung können Sie optional den Grund dafür angeben. Ihre personenbezogenen Daten werden nach Ihrer Kündigung gelöscht. Die weitere Verarbeitung erfolgt nur in anonymisierter Form, um unseren Newsletter zu optimieren.

4. Erstellung eines Kundenkontos

Um Reservierungen auf unserer Website vorzunehmen, können Sie entweder als Besucher eine Bestellung aufgeben oder ein Kundenkonto eröffnen. Wenn Sie sich für ein Kundenkonto anmelden, müssen wir die folgenden Daten erfassen:

• Titel
• Vor- und Nachname
• Postanschrift
• Geburtsdatum
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Passwort

Diese Daten sowie andere optionale Informationen (z. B. Firmenname) werden gesammelt, um Ihnen einen direkten, passwortgeschützten Zugriff auf Ihre in unserem System gespeicherten Stammdaten zu ermöglichen. Dort können Sie Ihre bisherigen und aktuellen Reservierungen einsehen oder auch Ihre personenbezogenen Daten verwalten oder ändern.

Ihre Einwilligung gem. 6 Abs. Abs. 1 Bst. a DSGVO bildet die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Daten zu diesem Zweck.

5. Reservierung vor Ort, schriftlich oder telefonisch

Wenn Sie über unsere Website, per Nachricht (E-Mail oder Post) oder telefonisch reservieren, benötigen wir für die Vertragsabwicklung folgende Daten:

• Titel
• Vor- und Nachname
• Postanschrift
• Geburtsdatum
• Telefonnummer
• Sprache
• Kreditkarteninformationen

Wir verwenden diese Daten sowie andere optionale Informationen, die Sie angeben (z. B. voraussichtliche Ankunftszeit, Kfz-Kennzeichen, Präferenzen, Bemerkungen), nur für die Vertragserfüllung, sofern in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist oder wenn Sie einer anderen Verwendungsart gesondert zugestimmt haben. Wir werden diese Daten insbesondere dahingehend verarbeiten, um Ihre Reservierung entsprechend Ihrer Anfrage zu erfassen, die gebuchten Leistungen zu erbringen, Sie bei Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren und die ordnungsgemäße Zahlung zu gewährleisten.

Die Vertragserfüllung  nach Art. 6 Abs. 1 Bst. b DSGVO bildet die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Daten zu diesem Zweck.

6. Cookies

Cookies ermöglichen in vielerlei Hinsicht einen einfacheren, benutzerfreundlicheren und lohnenderen Besuch unserer Website. Cookies sind Dateien, die Informationen enthalten, die Ihr Webbrowser automatisch auf der Festplatte Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Website  besuchen.

Beispielsweise verwenden wir Cookies, um Ihre ausgewählten Dienste und Informationen, die Sie beim Ausfüllen eines Formulars auf unserer Website eingegeben haben, vorübergehend zu speichern, so dass Sie sie beim Aufrufen einer Unterseite nicht mehr erneut eingeben müssen. Darüber hinaus können Cookies verwendet werden, um Sie als registrierten Benutzer nach Ihrer Registrierung auf unserer Website  zu identifizieren. Dies erspart Ihnen ein erneutes Anmelden, wenn Sie eine andere Unterseite besuchen.

Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder dass bei jedem Empfang eines neuen Cookies eine Meldung angezeigt wird. Auf den folgenden Seiten finden Sie Erläuterungen zur Konfiguration der Cookie-Verarbeitung für die am häufigsten verwendeten Browser:

• Microsoft Windows Internet Explorer
• Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
• Mozilla Firefox
• Google Chrome for Desktop
• Google Chrome for Mobile
• Apple Safari for Desktop
• Apple Safari for Mobile

Durch das Deaktivieren von Cookies können Sie möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website  nutzen.

7. Überwachungstools

Allgemeines

Für die angepasste Darstellung und die kontinuierliche Optimierung unserer Website  nutzen wir den Webanalysedienst von Google Analytics. So erstellen wir pseudonymisierte Nutzungsprofile und verwenden kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden („Cookies“). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden an die Server der Betreiber dieser Dienste übertragen und dort für uns gespeichert und verarbeitet. Neben den Angaben in Kap. 1 weiter unten erhalten wir möglicherweise die folgenden Informationen:

• Navigationspfad eines Besuchers auf der Website,
• Dauer des Besuchs der Website oder der Seite,
• die Seite, von der aus der Besucher die Website verlässt,
• das Land, die Region oder die Stadt, von der aus der Zugriff erfolgt,
• Gerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Navigationsfensters) und
• Wiederholter oder neuer Besucher.

Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website zu analysieren, Berichte über die Aktivitäten auf der Website zu erstellen und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Nutzung des Internets für Zwecke der Marktforschung und der angemessenen Präsentation der Website zu erbringen. Diese Informationen können auch an Dritte weitergegeben werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte mit der Verarbeitung dieser Daten beauftragt werden.

Google Analytics  

Der Anbieter von Google Analytics ist Google Inc., ein Unternehmen der in den USA ansässigen Holdinggesellschaft Alphabet Inc. Vor der Übermittlung der Daten an den Provider wird die IP-Adresse durch Aktivierung der IP-Anonymisierung („anonymizeIP“) auf dieser Website innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Staaten, die das Abkommen über den Europäischen Wirtschaftsraum unterzeichnet haben, abgekürzt. Google wird die von Ihrem Browser im Rahmen von Google Analytics übermittelte anonymisierte IP-Adresse nicht mit anderen Daten in Verbindung bringen. In Ausnahmefällen wird die vollständige IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort abgekürzt. In diesem Fall stellen wir durch vertragliche Garantien sicher, dass Google Inc. ein ausreichendes Datenschutzniveau einhält. Laut Google Inc. wird die IP-Adresse unter keinen Umständen mit anderen Daten des Nutzers in Verbindung gebracht.

Weitere Informationen über den verwendeten Webanalysedienst finden Sie auf der Website von Google Analytics. Um herauszufinden, wie Sie die Verarbeitung Ihrer Daten durch den Webanalysedienst verhindern können, besuchen Sie bitte die folgende Adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

B. Verarbeitung von Daten in Verbindung mit Ihrem Aufenthalt

8. Verarbeitung von Daten zur Erfüllung gesetzlicher Informationspflichten

Wenn Sie in unserem Hotel ankommen, benötigen wir die folgenden Informationen über Sie und Ihre Begleitpersonen:

• Vorname und Nachname
• Postanschrift und Kanton
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Geburtsort
• Nationalität
• amtliches Ausweisdokument und Nummer
• Tag der Ankunft und Abreise
• Zimmernummer

Wir erheben diese Informationen, um den gesetzlichen Verpflichtungen zur Bereitstellung von Informationen nachzukommen, die sich insbesondere aus der Polizeigesetzgebung und dem Hotelrecht ergeben. Soweit wir nach den geltenden Bestimmungen dazu verpflichtet sind, leiten wir diese Informationen an die zuständige Polizeibehörde weiter.

Wir haben nach Art. 6 Abs. 1 Bst. f DSGVO ein berechtigtes Interesse an der Erfüllung der gesetzlichen Bestimmungen.

9. Erfassung der erbrachten Dienstleistungen

Wenn Sie während Ihres Aufenthaltes zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen (z.B. Nutzung der Minibar oder unseres Pay-TV-Dienstes), werden wir den Gegenstand der Dienstleistung und das Datum, an dem Sie genutzt haben, für die Abrechnung aufzeichnen. Die Verarbeitung dieser Daten ist gemäß Art. 6 Abs. 1 Bst. b DSGVO für die Erfüllung Ihres Vertrages mit uns erforderlich.

C. Speicherung und Austausch von Daten mit Dritten

10. Reservierungs-Plattformen

Wenn Sie Reservierungen über eine Drittplattform vornehmen, sendet uns der Betreiber der betreffenden Plattform verschiedene personenbezogene Informationen. Im Prinzip handelt es sich dabei um die in Kap. 5 dieser Datenschutzerklärung genannten Daten. Darüber hinaus können wir auch Anfragen bezüglich Ihrer Buchung erhalten. Insbesondere verarbeiten wir diese Daten, um Ihre Buchung entsprechend Ihrer Anfrage zu erfassen und die gebuchten Leistungen zu erbringen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten zu diesem Zweck ist die Durchführung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 Bst. b DSGVO.

Schließlich informieren uns die Betreiber der Plattformen über mögliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Buchung. Sie liefern uns auch Daten über den Buchungsvorgang, wobei eine Kopie der Buchungsbestätigung als Nachweis für den tatsächlichen Abschluss der Buchung dienen kann. Wir verarbeiten diese Daten zum Schutz und zur Einhaltung unserer Rechte. Wir berufen uns für diese Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 Bst. f DSGVO.

Bitte beachten Sie auch die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter.

11. Zentrale Speicherung und Verknüpfung von Daten

Wir speichern die in Kap. 2–5 und 8–10 genannten Daten in einem zentralen elektronischen Datenverarbeitungssystem. Ihre Daten werden dabei systematisch gesammelt und sortiert, um Ihre Buchungen zu bearbeiten und die vertraglichen Leistungen zu erbringen. Dazu verwenden wir eine Software des Unternehmens Oracle, Täfernstrasse 4, 5404 Baden-Dättwil, Schweiz. Die Verarbeitung dieser Daten durch die Software beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer kundenfreundlichen und effizienten Kundendatenverwaltung gemäß Art. 6 Abs. 1 Bst. f DSGVO.

12. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Nutzung der oben genannten Überwachungsdienste und für andere, auf unserem berechtigten Interesse beruhende Arten der Weiterverarbeitung erforderlich ist. Wir speichern Vertragsdaten für einen längeren Zeitraum, wenn dies durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben ist. Die Aufbewahrungspflichten, die uns zur Speicherung von Daten verpflichten, ergeben sich aus den Bestimmungen über das Recht zur Meldung an die Behörden, die Finanzbuchhaltung und das Steuerrecht. Gemäß diesen Bestimmungen müssen Geschäftskommunikation, abgeschlossene Verträge und Buchhaltungsunterlagen bis zu 10 Jahren aufbewahrt werden. Soweit wir diese Daten nicht mehr für die Erbringung von Dienstleistungen benötigen, werden die Daten gesperrt. Das bedeutet, dass diese Daten nur für buchhalterische und steuerliche Zwecke verwendet werden dürfen.

13. Weiterleitung von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann weiter, wenn Sie darin ausdrücklich eingewilligt haben, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung unserer Rechte aus dem Vertragsverhältnis, erforderlich ist. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, soweit dies für die Nutzung der Website und die Durchführung des Vertrages (auch außerhalb der Website), insbesondere für die Abwicklung Ihrer Buchungen, erforderlich ist.

Unser Webhost [Name und Adresse] ist ein Dienstleister, an den wir die über die Website gesammelten personenbezogenen Daten weitergeben oder der Zugang zu diesen Daten hat oder haben kann. Die Website wird auf Servern in [Land] gehostet. Der Zweck der Datenübermittlung ist die Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Funktionalität unserer Website. Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 Bst. f DSGVO.

Schließlich geben wir Ihre Kreditkarteninformationen an den Aussteller und den Empfänger Ihrer Kreditkarte weiter, wenn Sie auf unserer Website mit Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie sich für die Zahlung mit Kreditkarte entscheiden, müssen Sie alle erforderlichen Informationen eingeben. Rechtsgrundlage für die Übermittlung von Daten ist die Erfüllung eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 Bst. b DSGVO. Bezüglich der Verarbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen durch diese Dritten lesen Sie bitte auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie Ihres Kreditkartenausstellers.

Lesen Sie bitte auch die Informationen zur Weitergabe von Daten an Dritte in den Kapiteln 7–8 und 10–11.

14. Übermittlung von Personendaten ins Ausland

Wir sind auch berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an Drittunternehmen (beauftragte Dienstleister) im Ausland zur in dieser Datenschutzerklärung genannten Datenverarbeitung weiterzugeben. Diese Unternehmen unterliegen dem gleichen Datenschutzniveau wie wir. Wenn das Datenschutzniveau in einem Land nicht dem schweizerischen oder europäischen Niveau entspricht, stellen wir vertraglich sicher, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten dem der Schweiz oder der EU entspricht.

D. Weitere Informationen

15. Recht auf Information, Berichtigung, Löschung und Beschränkung der Verarbeitung; Recht auf Übertragbarkeit von Daten

Sie haben das Recht, auf Antrag Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Darüber hinaus haben Sie das Recht, unrichtige Daten zu berichtigen und Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder keine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung der Daten durch uns besteht.

Sie haben auch das Recht, die Rückgabe der Daten zu verlangen, die Sie uns übermittelt haben (Recht auf Datenübertragbarkeit). Auf Wunsch geben wir die Daten auch an eine dritte Partei Ihrer Wahl weiter. Sie haben das Recht, die Daten in einem Standardformat zu erhalten.

Sie können uns für die oben genannten Zwecke unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@guardagolf.com. Es ist möglich, dass wir Sie nach unserem Ermessen um einen Identitätsnachweis bitten, um Ihre Anfragen bearbeiten zu können.

16. Sicherheit der Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor Manipulation, teilweisem oder vollständigem Verlust und vor unberechtigtem Zugriff durch Dritte zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend dem technologischen Fortschritt ständig verbessert.

Sie sollten Ihre Zugangsdaten stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere dann, wenn Sie nicht die einzige Person sind, die den Computer benutzt.

Auch der Datenschutz innerhalb unseres Unternehmens hat für uns höchste Priorität. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleister unterliegen der Geheimhaltung und der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.

17. Hinweis zu Datentransfers in die USA

Der Vollständigkeit halber möchten wir Benutzer mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz darauf hinweisen, dass die Vereinigten Staaten Überwachungsmaßnahmen durch die US-Behörden unterliegen. Diese erlauben im Allgemeinen die Speicherung aller personenbezogenen Daten von Personen, deren Daten von der Schweiz in die Vereinigten Staaten übermittelt wurden. Dies geschieht ohne jegliche Differenzierung, Einschränkung oder Ausnahme auf der Grundlage des verfolgten Zwecks und ohne objektive Kriterien, die es den erlauben, den Zugang von US-Behörden zu den Daten und ihre Verwendung jenseits sehr präziser und streng begrenzter Zwecke zu beschränken, die den Eingriff rechtfertigen könnten, die der Zugriff zu den Daten und ihre Verwendung mit sich bringen. Zudem informieren wir Sie darüber, dass in den Vereinigten Staaten kein Rechtsbehelf für betroffene Personen aus der Schweiz besteht, um auf sie betreffende Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen, und dass es keinen wirksamen Rechtsschutz gegen allgemeine Zugriffsrechte der US-Behörden gibt. Wir weisen die betroffenen Personen ausdrücklich auf diese Rechts- und Sachlage hin, damit sie in Kenntnis dieser Sachlage über die Einwilligung in die Verwendung ihrer Daten entscheiden kann.

Wir informieren die Nutzer mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat, dass die USA – insbesondere aufgrund der in diesem Abschnitt genannten Punkte – nach Auffassung der EU kein ausreichendes Datenschutzniveau haben. Soweit wir in dieser Datenschutzerklärung erläutert haben, dass bestimmte Datenempfänger (z.B. Google) ihren Sitz in den USA haben, werden wir entweder durch vertragliche Vereinbarungen mit diesen Unternehmen oder durch deren Zertifizierung nach dem EU–US- bzw. Schweizer–USA-Datenschutzschild sicherstellen, dass Ihre Daten bei unseren Partnern ein angemessenes Schutzniveau genießen

18. Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie sind berechtigt, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen.